تشخيص أولي واضح
وصف العطل ورمز الخطأ يساعدان على تجهيز الخطوة التالية بشكل أفضل.
طلب صيانة منظم
ابدأ بوصف العطل لنحدد الخطوة المناسبة
استقبال طلبات صيانة الطابعات وماكينات التصوير متعددة الوظائف للشركات، مع مراجعة الموديل والعطل والموقع قبل ترتيب الخدمة.
كل مصرمراجعة التغطية حسب المحافظة
خلال يوم عملرد أولي على الطلبات الجديدة
تأكيد مسبقالتوافر والنطاق قبل التنفيذ
تفاصيل تساعدك على القرار
خدمة مرتبة حول احتياج العمل
نركز على المعلومات المؤثرة في القرار ونؤكد التفاصيل المتغيرة قبل الاتفاق.
بيانات الجهاز في طلب واحد
نسجل الموديل والموقع والتفاصيل لتقليل الاتصالات المتكررة.
متابعة منظمة
يحصل كل طلب على رقم مرجعي داخل النظام لمراجعته من فريق الخدمة.
من الطلب إلى الخطوة التالية
ثلاث خطوات بسيطة
النموذج يجمع المعلومات الأساسية، ثم يتواصل معك الفريق لتأكيد ما يلزم.
أرسل طلب صيانة-
01
أرسل الموديل والعطل
أضف رمز الخطأ أو وصف المشكلة وتوقيت ظهورها.
-
02
مراجعة الطلب
يراجع الفريق البيانات وموقع الجهاز وطبيعة الاستخدام.
-
03
تأكيد الإجراء
يتم التواصل لتأكيد الخطوة المناسبة وموعد الخدمة.
تشخيص أسرع
اذكر نوع المشكلة داخل الطلب
إضافة رمز الخطأ وصورة واضحة إن توفرت تساعد الفريق على تجهيز المراجعة الأولية.
مشكلات الطباعة
بهتان، خطوط، تلطخ أو اختلاف الألوان.
تغذية الورق
سحب متعدد، انحشار أو عدم التقاط الورق.
أكواد الأعطال
اكتب الكود الظاهر مع موديل الجهاز.
الشبكة والماسح
تعذر الاتصال أو المسح أو الإرسال.
قبل إرسال الطلب
أسئلة شائعة
تساعد هذه الإجابات على تجهيز البيانات الأساسية، وتُؤكد التفاصيل الخاصة بطلبك عند التواصل.
ما المعلومات التي تسرّع مراجعة العطل؟
اسم الموديل، رمز الخطأ، وصف المشكلة، المحافظة وأي صورة أو ملاحظة متاحة.
هل أحتاج لمعرفة رقم القطعة؟
لا. يكفي إرسال بيانات الجهاز والعطل، ثم يحدد الفريق الاحتياج بعد المراجعة.
هل يمكن طلب صيانة لأكثر من جهاز؟
نعم، اذكر عدد الأجهزة والموديلات في خانة التفاصيل.
طلب صيانة منظم
أرسل بيانات الجهاز والعطل
نوع الطلب محدد تلقائيًا. أكمل بيانات التواصل وأضف أي تفاصيل تساعدنا على مراجعة احتياجك.
- رقم مرجعي لكل طلب
- خدمة حسب المحافظة
- تأكيد التفاصيل قبل التنفيذ
طلب سريع
كيف يمكننا مساعدتك؟
ثلاث خطوات قصيرة، وسيتواصل معك فريق ICOSEG خلال يوم عمل لتأكيد التفاصيل.